В Казахстане, как и во многих других странах, портье — это лицо, которое приветствует гостей, предоставляет информацию о гостинице и местных достопримечательностях, помогает с размещением и осуществляет другие обязанности, связанные с уходом за гостями.
Основные обязанности портье включают:
1. Приветствие гостей.
Портье должен быть дружелюбным, вежливым и профессиональным, чтобы создать положительное первое впечатление о гостинице.
2. Размещение гостей.
Портье сопровождает гостей в их номера, помогает им с багажом и предоставляет необходимую информацию о номере и услугах гостиницы.
3. Уход за гостями.
Портье отвечает за уход за гостями, включая заказ такси, ресторанов и других услуг, которые могут понадобиться.
4. Информационная поддержка.
Портье должен быть хорошо информирован о местных достопримечательностях, ресторанах, магазинах и других местах, чтобы предоставить гостям полезную информацию и помочь им с организацией досуга.
5. Безопасность.
Портье отвечает за безопасность гостей и помогает поддерживать общественный порядок в гостинице. Они могут контролировать доступ в отель, осуществлять проверку посетителей и обеспечивать безопасность гостей в случае чрезвычайных ситуаций.
Уровень дохода
Что касается зарплаты портье в Казахстане, она может варьироваться в зависимости от различных факторов, таких как уровень гостиницы, опыт работы, город и т.д. В среднем портье может рассчитывать на зарплату от 100 000 до 200 000 тенге в месяц. Однако, в некоторых роскошных отелях зарплата может быть значительно выше.
Кроме того, портье может получать дополнительные вознаграждения в виде чаевых от гостей. Чаевые могут составлять значительную часть дохода портье, особенно если работают в престижных гостиницах или обслуживают богатых клиентов.
Хотя портье — это не самая высокооплачиваемая профессия в гостиничном бизнесе, они играют важную роль в создании гостеприимной и комфортной атмосферы для гостей. Их профессионализм и дружелюбие способствуют удовлетворенности клиентов и повышению репутации гостиницы.
В целом, портье — это незаменимое звено в гостиничной индустрии Казахстана. Они обеспечивают высокий уровень обслуживания гостей и создают положительную атмосферу, что в конечном итоге способствует успеху гостиницы.
