Мамандығы бойынша талап етілетін еңбек өтілі:1-3 жыл
Иелену тамашалаған:сөйлесу
- уметь вести переговоры на любом уровне, в пределах своей компетенции;
- принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- уметь преодолевать возражения;
- во время работы с клиентом улыбаться, быть внимательным, не проявлять недовольства или раздражения. Покупатель должен чувствовать, ваше расположение, внимание, желание помочь;
- соблюдать принцип FIFO (первый пришел - первый ушел);
- оценку своей работы предлагать клиенту отразить в книге «Отзывы и предложения»;
- продавец-консультант обязан знать постоянных клиентов в лицо, желательно по имени и отчеству, сообщать руководству о покупателях, делающих крупные покупки для улучшения работы.;
- принимать заявки и пожелания покупателей на товар, отсутствующий в торговом зале:
- уметь предложить альтернативу продукции из наличия в ассортименте;
- предотвращать хищение и порчу со стороны посторонних лиц;
- оказывать консультации покупателям по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, предлагаемого клиенту, сроках поставки, информации о производителях, области применения и прочим техническим вопросам;
- оказывать помощь покупателю в поиске подходящего ему товара.