Оператор-бұл нақты мамандық емес, Қазақстан экономикасының түрлі салаларын қамтитын кәсіптер тобы. Қазіргі анықтамалықтарда төрт жүзге жуық бағыт сипатталған, оларды "оператормен жұмыс"деген бір сөз тіркесімен біріктіруге болады.

Олардың ішінде-барлық қондырғыларды басқару, кинофильмдер түсіру, әскери техника. Әр маманның міндеттері оның жұмыспен қамту саласымен анықталады.

Үйдегі такси менеджері

Бұл декреттік демалыстағы аналар, қарт азаматтар, сондай-ақ денсаулығы шектеулі адамдар үшін тамаша балама және жақсы табыс. Бірақ оператордың жұмысы жай ғана "телефонға отыру"деп ойлаудың қажеті жоқ.

Диспетчердің "қашықтан басқару пультіндегі" міндеттеріне, кеңседегідей, кіріс қоңырауларды тіркеу, машинаны көрсетілген мекен-жайға жіберу уақыты және оның маршруттың соңғы пунктіне келуі кіреді. Сонымен қатар, ол сапардың құнын есептеу алгоритмін иеленуі керек және Тапсырыс беруші көлікті қанша минут күтуі керек. Бұл ақпараттың барлығы клиентке уақтылы жеткізілуі керек.

Компанияға мұндай қызметкерлерді жалдау тиімді, өйткені олар үйден кестеге сәйкес жұмыс істей отырып, бірдей міндеттерді орындайды. Бұл жағдайда фирма жұмысшылар үшін жеке үй-жайды жалға алуға қаражат үнемдейді.

Қызметкердің өзі үшін мұндай жұмыс бірден бірнеше жағымды бонустарды уәде етеді: ерте ояну қажеттілігі өткенге айналады, бірақ үйге қосылу міндетті емес – бастысы тұрақты интернет пен ұялы байланыс болуы керек.

Бастау үшін Сіз өзіңізді оператордың көмекшісі ретінде көре аласыз.

Үйде жұмыс call орталығы

Бұл кіріс және шығыс қоңыраулар келетін мамандандырылған құрылымдық бөлім. Байланыс орталығындағы бос орындар келіп түскен ақпаратты өңдеуді, тұтынушыларды қолдау үшін әлеуметтік сұрақтар, дауыс беру, түрлі акциялар өткізуді, олардың мәселелерін шешуге көмектесуді көздейді.

Бұл жағдайда арнайы білім қажет емес, "байланыс орталығында жұмыс іздеп жүрмін" деген хабарландыру берген өтініш берушінің қарым-қатынас, табандылық, компьютерді қалай пайдалану керектігін білуі және сұхбаттасушымен тез тіл табуы маңызды.

Қашықтағы оператордың негізгі міндеттері адамдармен өзара әрекеттесу және келіссөздердің нәтижелерін электронды есеп беру түрінде көрсету болып табылады.

Байланыс орталығында жұмыс істеудің оң және теріс жақтары

Қазіргі әлемде сіз барлық тауарлар мен қызметтерді қашықтықтан сатумен ешкімді таң қалдырмайсыз. Сондықтан бұл саладағы қызметкерлер әрдайым қажет. Байланыс орталығына орналасу керек пе? Кейбір аспектілерді қарастырайық.

Мамандықтың артықшылықтары:

- тәжірибесі жоқ адамдарға, жоғары оқу орындарының студенттері мен түлектеріне қолайлы, оларды еңбек тәртібіне үйретеді;

- өз қабілеттеріне деген сенімділікті дамытуға ықпал етеді;

- ыңғайлы жұмыс кестесін таңдауға болады;

- артық жұмыс істеудің қажеті жоқ.

Негізгі кемшіліктер:

- моральдық шиеленіс;

– әңгімелесуші тарапынан дөрекілік болуы мүмкін;

- клиентке қажетсіз қызметтерді таңу қажеттілігі.

Жұмыс деректерді енгізу

Тәжірибесіз оператор ретінде жұмыс істеуді қажет ететін жұмыс іздеушілер үшін өте қолайлы. Арнайы білімі жоқ адам ақпаратты кейбір көздерден басқаларына ауыстырумен айналыса алады. Компьютерге сенімді болу, берілген бағдарламаны, сондай-ақ Excel кестелерін қолдана білу жеткілікті.

Бұл жағдайда үміткерлерді іріктеу критерийі оның терудегі кәсібилігі және теру жылдамдығы болып табылады.

Бірақ "оператор ретінде жұмыс іздеу" туралы хабарландыру бермес бұрын, қажетті ақпаратты зерттеп, бақылаңыз. Монотонды тәртіп оны бұза ма?

Сонымен қатар, бұл мамандық өте танымдық, мұнда адам талдауды, ойлауды және қажетті деректерді таңдауды үйренеді.

Жұмыс орны және табыс деңгейі

Операторлардың қызмет саласы шекті білмейді. Банктерде, маркетингтік компанияларда, киноиндустрияда және өндірісте қолдары ашық тәжірибелі мамандар күтеді. Үйде оператордың толық емес жұмысы кез-келген адамға жарамды, оның жұмыс режимі оны негізгі қызметпен біріктіруге мүмкіндік береді.

Қазақстандағы операторлардың орташа айлық табысы 95 мың теңгені құрайды. Жұмыспен қамту саласына байланысты табыс 70-180 мың теңге шегінде ауытқиды.