Интервьюер – сұрақ қоятын және сұхбат процесін басқаратын адам. Ол респонденттен ақпарат жинауда белсенді рөл атқарады және сұхбаттың жүргізілуін қамтамасыз етеді. Интервьюер рөлін сұхбаттың мәнмәтініне байланысты әртүрлі мамандар атқара алады. Мысалы, бұл журналист, зерттеуші, психолог немесе HR менеджері болуы мүмкін.
Интервьюердің міндеттеріне мыналар жатады:
1. Сұрақтар дайындау.
Сұхбатты бастамас бұрын интервьюер тақырыпты зерттеп, респонденттен жауап алуды талап ететін негізгі сұрақтарды анықтайды.
2. Байланыс орнату.
Интервьюер респондентпен сенімді қарым-қатынас орнатуы, жайлы атмосфераны құруы және эмоционалды байланыс орнатуы керек.
3. Сұхбат өткізу.
Интервьюер респонденттің жауаптарын мұқият тыңдап, ақпаратты нақтылау үшін қосымша сұрақтар қойып, диалогтың жалғасуын қамтамасыз етуі керек.
4. Мәліметтерді жазу.
Интервьюер респонденттің жауаптарын жазып алу немесе аудио немесе бейне жазбаны пайдалану арқылы түсіреді.
Респондент — интервьюер қойған сұрақтарға жауап беретін адам. Респонденттің рөлі — белгілі бір тақырып бойынша ақпарат беру және өз пікірлері мен көзқарастарын білдіру. Сұхбаттың мақсаттарына байланысты респонденттер әртүрлі адамдар болуы мүмкін. Олар белгілі бір саланың мамандары, белгілі бір тақырып бойынша тәжірибесі немесе пікірі бар қарапайым адамдар немесе белгілі бір адамдар тобының өкілдері болуы мүмкін.
Респонденттердің міндеттеріне мыналар жатады:
1. Ақпарат беру.
Респондент интервьюердің сұрақтарына жауап беріп, қажетті ақпаратты беріп, тақырып бойынша өз көзқарастары мен пікірлерін ашып көрсетуі керек.
2. Адалдық және ашықтық.
Респондент нақты ақпарат беру және сұхбат алушыға сұхбат мақсатына жетуге көмектесу үшін жауаптарында шынайы және ашық болуы керек.
3. Диалогқа қатысу.
Респондент сұхбат алушыға сұрақтар қоя алады, түсініктеме бере алады немесе бірдеңе түсініксіз болса, түсіндіре алады. Респондент диалогтың белсенді қатысушысы болуы маңызды.
Интервьюер мен респондент бірлесіп команда құрады, оның мақсаты ақпарат жинау және сұрақтарға жауап алу. Интервьюердің рөлі сұхбатты ұйымдастыру және құрылымдау болса, респонденттің рөлі ақпарат беру және диалогқа белсенді қатысу. Интервьюер мен респонденттің өзара әрекеттесуі сәтті сұхбат алудың және сапалы мәліметтер алудың маңызды факторы болып табылады.
