Қазақстанда сапа менеджменті жүйелері бірқатар ұлттық және халықаралық стандарттармен реттеледі. Ең кең тараған стандарттардың бірі сапа менеджменті жүйелеріне талаптар қоятын және халықаралық деңгейде танылған сәйкестікті бағалау құралы болып табылатын ISO 9001:2015 стандарты болып табылады.
Ұйымға сапа менеджменті жүйесін енгізу оған өнім мен қызмет сапасын арттыруға, тұтынушылардың қанағаттануын арттыруға және өндіріс тиімділігін арттыруға бағытталған процестерді құруға және қолдауға мүмкіндік береді. ISO 9001:2015 сертификатына сәтті қол жеткізген ұйымдар халықаралық деңгейде танылған логотипті пайдалана отырып, тұтынушылар мен серіктестер үшін тартымдылығын арттыра алады.
Қазақстанда сапа менеджменті жүйелерін сертификаттауды сәйкестік сертификаттарын беруге құқығы бар аккредиттелген органдар жүзеге асырады. Осындай органдардың бірі — Ұлттық сертификаттау және аккредиттеу агенттігі (NASA). Ол ұйымдардың ISO 9001:2015 және басқа стандарттарға сәйкестігін куәландырады және куәландырады.
Сертификаттау процесі бірнеше кезеңнен тұрады.
1. Біріншіден, ұйым сапа менеджменті жүйесін әзірлеу және енгізу арқылы сертификаттауға дайындалуы керек.
2. Содан кейін ол аудит жүргізетін және жүйенің стандарт талаптарына сәйкестігін бағалайтын аккредиттелген органмен байланысады.
3. Барлық талаптар орындалған жағдайда ұйым сәйкестік сертификатын алады.
Артықшылықтары
Сапа менеджменті жүйесінің стандарттарына сертификаттау ұйымдар үшін бірқатар артықшылықтарға ие.
1. Біріншіден, бұл тұтынушылар мен серіктестердің сенімін арттырады, өйткені сәйкестік сертификаты өнім немесе қызмет сапасының жоғары деңгейін растау болып табылады.
2. Екіншіден, ол ұйымға өз процестерін оңтайландыруға және оның тиімділігін арттыруға көмектеседі.
3. Үшіншіден, сертификаттау жаңа нарықтар мен бизнесті дамыту мүмкіндіктеріне жол ашады.
Дегенмен, барлық артықшылықтарға қарамастан, сертификаттау процесі күрделі және талап етілуі мүмкін. Ұйымдар сапа менеджменті жүйесін дайындауға және енгізуге, сондай-ақ сертификаттау процесіне айтарлықтай ресурстарды инвестициялауы керек. Сонымен қатар, олар сәйкестік сертификатын сақтау үшін өз жүйесін қолдауы және үнемі жетілдіріп отыруы керек.
Жалпы, сапа менеджменті жүйелері мен сертификаттау Қазақстандағы өнімдер мен қызметтердің сапасын арттырудың маңызды құралы болып табылады. Олар ұйымдарға жоғары сапа стандарттарына қол жеткізуге, тұтынушылардың қанағаттануын арттыруға және олардың бәсекеге қабілеттілігін арттыруға көмектеседі. Сапа менеджменті жүйелерін куәландыратын ұйымдар нарықтың мойындалуы мен сенімін ғана емес, сонымен қатар үздіксіз жетілдіру мен дамуға ынталандырады.
