Денсаулық сақтау саласындағы клиенттермен жұмыс істейтін менеджер

Клиенттермен жұмыс істейтін менеджерлік вакансиясы медициналық маркетинг және Әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесі (ӘМС) саласындағы арнайы білім мен дағдыларды талап етеді. Осы рөлде табысты жұмыс істеу үшін негізгі құзыреттер, жеке қасиеттер, міндеттер мен нәтижелерді қарастырайық.

1. Кәсіби құзыреттер

• Медициналық маркетингте, сатуда немесе денсаулық сақтау саласында жұмыс тәжірибесі;
• ӘМС жүйесі және сауықтыру-курорттық емдеуді мемлекеттік қолдау бағдарламаларын білу;
• ӘМС арқылы ем алудың және төлеудің процедураларын түсіну;
• Денсаулық сақтау саласындағы заңнама, әсіресе медициналық құжаттарды рәсімдеу;
• Іскерлік қарым-қатынас пен келіссөз жүргізу дағдылары.

2. Дағдылар мен қабілеттер

• ӘМС және сауықтыру-курорттық қызметтерді ескеріп, науқастарды тарту стратегияларын әзірлеу және іске асыру;
• Тұтынушыларды есепке алу үшін CRM жүйелермен жұмыс тәжірибесі;
• Науқастар туралы деректерді талдау арқылы тарту әдістерін оңтайландыру;
• Ақпараттық сессиялар мен консультацияларды ұйымдастыру;
• Науқастардың сұраулары мен пікірлерін өңдеу арқылы олардың қанағаттанушылығын арттыру.

3. Жеке қасиеттер

• Жауапкершілік және нәтижеге бағдарлану;
• Коммуникабельділік және сенімді қарым-қатынастарды қалыптастыру қабілеті;
• Проактивтілік және бейімделу қабілеті;
• Детальдарға көңіл бөлу, әсіресе медициналық құжаттамамен жұмыс істегенде;
• Стресті сезінбеу және қарсылықтармен жұмыс істеу дағдылары.

4. Міндеттер

• ӘМС арқылы сауықтыру-курорттық қызметтерге науқастарды тарту;
• Науқастарды қолжетімді бағдарламалар бойынша кеңес беру және құжаттарды дайындау;
• Қызметтерді келісу үшін медициналық қызметкерлермен өзара іс-қимыл жасау;
• ӘМС және сауықтыру-курорттық бағдарламалар туралы ақпараттың өзектілігін қамтамасыз ету;
• Есеп беруді жүргізу және маркетингтік арналарының тиімділігін талдау.

5. Нәтижелі көрсеткіштер (KPI)

• Реабилитация және сауықтыру-курорттық емдеу қызметтеріне тартылған науқастар саны;
• Науқастардың қанағаттану деңгейі, кері байланысты ескере отырып;
• Науқастардың өтініштерін өңдеудің тиімділігі;
• ӘМС-тің танымалдылығын арттыру бойынша орындалған маркетингтік іс-шаралардың көлемі.

Бұл вакансия Маңғыстау облысы, Ақтау қаласының тұрғындары үшін өзекті.