Мастер участка (на транспорте)

Основные обязанности:

• Выполнение плановых показателей по продажам: достижение целей по работам сервиса и запасным частям в соответствии с установленными стандартами Дилерского центра.
• Соблюдение сценариев общения с Клиентом: информирование руководства о случаях низкой эффективности при достижении целей менее 80% и участие в изменении сценариев.
• Увеличение объемов заявленных работ: стремление к увеличению сумм заявленных Клиентом работ и запасных частей минимум на установленную сумму в 90% случаев.
• Актуализация данных: правильное заполнение и обновление информации о Клиенте и автомобиле в учетной системе Дилерского центра.
• Документирование обращений: тщательное заполнение причин обращения Клиента и информации о его замечаниях и complaints без сокращений.
• Прием автомобиля: осуществление приема автомобиля Клиента на техническое обслуживание и/или ремонт с использованием техник для расширения объема услуг.

Местоположение: Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск