Менеджер по работе с клиентами

Основные обязанности:

• Увеличение объема заявленных работ и запасных частей: Должен обеспечить рост в 90% случаев не менее, чем на установленную в Дилерском центре сумму.
• Выполнение планов продаж: Продажи работ сервиса и запасных частей Дилерского центра должны соответствовать плановым показателям.
• Соблюдение сценариев общения: Взаимодействие с Клиентом должно соответствовать утвержденным в Дилерском центре сценариям, с информированием Руководителя о низкой эффективности (при достижении цели менее 80%).
• Участие в улучшении сценариев общения: Необходимо активно участвовать в процессе изменений и дополнений сценариев.
• Проверка открытых гарантийных/сервисных кампаний: При приеме автомобиля проверять наличие открытых кампаний и информировать Клиента о необходимости их проведения.

Локация: Область Ұлытау, г. Жезказган