Менеджер по работе с клиентами

Должность менеджера по работе с клиентами включает в себя ряд ключевых задач, направленных на эффективное взаимодействие с клиентами в сегменте ПРОФИ и Б2Б:

• Обработка заказов: Приём и обработка заказов через различные каналы коммуникации – в магазине, на сайте, мессенджерах и социальных сетях.
• Консультирование клиентов: Выявление потребностей клиентов, предложение альтернативных товаров и согласование условий, включая сроки доставки и самовывоза.
• Сопровождение клиента: Полное сопровождение клиента на всех этапах продажи – от заключения договора до отгрузки товара.
• Регистрация клиентов: Выявление профессиональных клиентов в торговом зале и их регистрация в базе данных.
• Контроль заказов: Контроль исполнения и закрытия заказов, ведение отчетности и документооборота.
• Профессиональное развитие: Постоянное совершенствование знаний и развитие в управлении клиентскими отношениями.

Местоположение: Алматинская область, Карасайский район, село Иргели