Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Консультирование клиентов по оптимальным видам ремонта, срокам и стоимости работ.
• Объяснение необходимости ремонта и принципов работы автомобиля.
• Проверка контактной информации и данных автомобиля при каждом обращении.
• Приемка автомобиля с клиентом, оформление заказ-наряда и подбор запчастей.
• Передача автомобиля мастеру цеха и контроль процесса ремонта.
• Информирование клиента о ходе работ и возможных задержках.
• Выдача автомобиля и оформление необходимых документов (заказ-наряд, счет-фактура, счет на оплату).
• Соблюдение стандартов компании и процедур обслуживания.
• Знание гарантийной политики и законов о защите прав потребителей.
• Работа с электронными каталогами, нормами времени и документацией.
• Информирование клиентов об услугах автосервиса, стоимости, акциях и условиях гарантии.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование в автомобильной отрасли.
• Опыт работы в автосервисе от 3 лет.
• Знание устройства автомобилей, стандартов обслуживания и принципов ремонта.
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с 1С.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с современным автосервисом.
• Конкурентоспособную заработную плату (оклад 160 000 + KPI).
• Возможности профессионального развития и обучения.

Местоположение: г. Алматы, Жетысуский район