Менеджер по работе с клиентами

Обязанности менеджера по работе с клиентами включают:

• Консультирование:
  • Ответы на вопросы пациентов по телефону или в чате.
  • Разъяснение цен и условий приема.
• Запись и координация:
  • Подбор удобного времени визита.
  • Составление графика и напоминание о приеме.
• Сопровождение:
  • Встреча пациента в клинике.
  • Помощь в оформлении договоров и навигация по кабинетам.
• Работа с базой:
  • Ведение учета в CRM-системе.
  • Обновление личных данных и истории обращений пациентов.
• Обратная связь:
  • Сбор отзывов и урегулирование спорных вопросов.
  • Работа с претензиями (рекламациями).
• Продажи и лояльность:
  • Предложение сопутствующих услуг.
  • Программы профилактики и диспансеризации.

Местоположение: Костанайская область, г. Костанай.