Менеджер проекта в Astana Hub - ключевая роль для обеспечения качественного обслуживания клиентов и эффективного взаимодействия.

• Прием и обработка обращений:
  • Входящие телефонные звонки и сообщения через мессенджеры/онлайн-чаты;
  • Идентификация потребностей клиентов и уточнение деталей запросов;
  • Консультирование по продуктам, услугам и возможностям Astana Hub.
• Работа с лидогенерацией:
  • Обработка и квалификация входящих лидов;
  • Проведение исходящих звонков для налаживания контактов.
• Сопровождение клиентов:
  • Поддержка на всех этапах взаимодействия с потенциальными клиентами;
  • Предоставление стандартных решений согласно внутренним регламентам и скриптам;
  • Передача сложных запросов на следующую линию поддержки.
• Документооборот:
  • Первичная проверка документов на комплектность и корректность оформления;
  • Передача документов ответственным подразделениям для проверки, согласования и подписания;
  • Внесение согласованных корректировок.
• Стандарты обслуживания:
  • Соблюдение стандартов качества обслуживания;
  • Следование корпоративным нормам деловой коммуникации и принципам конфиденциальности информации.

Местоположение: г. Алматы, Бостандыкский район.