Требования к квалификации оператора Call-центра

• Знание основ телефонного общения – умение применять технологии и приемы ведения переговоров.
• Владение ПК – уверенное использование компьютера для работы.
• Знание языков – свободное владение казахским и русским языками.
• Грамотная речь и четкая дикция – важные навыки для эффективного общения.
• Коммуникабельность и эмоциональная устойчивость – способность поддерживать профессиональное общение в сложных ситуациях.
• Высокая скорость печати – необходима для оперативного выполнения задач.
• Знание внутренней документации – понимание нормативных документов Министерства здравоохранения.
• Знание законодательства – знание законодательных актов Республики Казахстан в сфере здравоохранения.
• Понимание обязанностей – знание оснований для привлечения сотрудников к различной ответственности (дисциплинарной, административной, уголовной).
• Правила профессиональной этики – соблюдение норм деонтологии на рабочем месте.

Местоположение: г. Алматы, Ауэзовский район