Оператор Call-центра - это ключевая роль в процессе управления просроченной задолженностью. Обязанности оператора включают:

• Проведение телефонных переговоров с клиентами с просроченной задолженностью, включая как входящие, так и исходящие вызовы.
• Информирование клиентов о размере задолженности, сроках оплаты и возможных последствиях невыполнения финансовых обязательств.
• Мотивация клиентов к добровольному погашению долгов и нахождение оптимальных решений для урегулирования задолженности.
• Достижение договоренностей с клиентами через конструктивное взаимодействие.
• Контроль выполнения клиентами достигнутых соглашений и фиксация результатов переговоров в CRM-системе.
• Соблюдение законодательства при взаимодействии с контактными лицами.
• Выполнение ежемесячных показателей эффективности (KPI).

Работа происходит в г. Алматы, в Алмалинском районе, где оператор способен эффективно управлять портфелем задолженности и поддерживать длительные отношения с клиентами.