Оператор-телефонист — ключевая позиция для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов. Основные обязанности включают:

• Обработка звонков: своевременный ответ на входящие звонки и предоставление информации о услугах и продуктах компании.
• Взаимодействие в соцсетях: оперативные ответы клиентам в социальных сетях и по электронной почте.
• Работа с жалобами: изучение, выявление и разрешение жалоб клиентов в соответствии с компаний стандартами.
• Ведение отчетности: заполнение журнала вызовов и отчетных файлов.
• Управление потоком звонков: эффективное руководство большим количеством входящих и редкими исходящими звонками.
• Дополнительные поручения: выполнение других задач, поставленных руководителем.

Местоположение: г. Алматы, Медеуский район.