Убедиться в наличии и исправности оборудования, материалов, инструмента (в т.ч пожарного щита, хозяйственного инвентаря и т.п.).Обеспечение быстрого и качественного обслуживания клиентов, бесперебойный и точный отпуск нефтепродуктов на АЗС; Уметь находить подход к каждому клиенту, квалифицированно и в полном объеме отвечать на вопросы клиентов.При передаче смен произвести уборку территории, комнаты для персонала, наведение порядка в личных шкафах, порядок на прилегающей к АЗС территории, уборочный инвентарь, проверить наличие средств пожаротушения, убедится в исправности ТРК; Выходить на смену вовремя (за 15 минут до начала дежурства), согласно утвержденного графика. При заступлении на дежурство иметь опрятный внешний вид.Контролировать работу ТРК, приборов внешнего освещения (включать и выключать освещения и пилоны)В случае выявления каких-либо недостатков немедленно докладывать менеджеру АЗС и кассиру& ndash; оператору АЗС, находящемуся на смене; Следить за сохранностью измерительных приборов, средств пожаротушения, рекламных пилонов, уборочного инвентаря, а также другого имущества АЗС, включая резервуары для хранения ГСМ; Следить за тем, чтобы передвижение транспортных средств по территории АЗС соответствовало нормам & laquo; Правил пожарной безопасности на АЗС& raquo; и соответствовало & laquo; Схеме организации движения на АЗС& raquo; . Не допускать парковки автомобилей на территории площадок ТРК. В случае возникновения конфликтных ситуаций немедленно докладывать менеджеру АЗС; Участвовать на еженедельных субботниках по уборке территории и рабочих мест.Соблюдать все правила и нормы служебной этики и вежливого, тактичного обращения с клиентами и коллегами по работе; Соблюдать требования Стандартов обслуживания клиентов, Кодекса корпоративной этики работника филиала.Обеспечить при обслуживании клиентов АЗС: - поприветствовать клиента, при этом не допускается отводить глаза в сторону, держать руки в карманах либо скрещенными на груди; - вежливо уточнить у клиента необходимый вид топлива; - сообщить клиенту номер его колонки; - в целях избегания срыва пистолета оператор-заправщик АЗС обязан: предупредить клиента, чтобы клиент не начал движение в момент заправки его автомобиля; - открыть крышку бака (при необходимости убирает её на специальное место на ТРК), аккуратно устанавливает топливораздаточный пистолет в горловину бака; - аккуратно без проливов производит налив топлива в бензобак автотранспортного средства; - после окончания заправки оператор & ndash; заправщик АЗС сверяет показания колонки с заказом клиента, аккуратно вынимает топливораздаточный кран из бака автомобиля клиента, закрывает крышку бака; - поблагодарить клиента за покупку. Не конфликтовать с клиентами. Следить за тем, чтобы клиенты не испортили заправочное оборудование (не наехали автомашиной на ТРК, не вырвали заправочный пистолет и т.п.).Категорически, но в вежливой форме, запрещать клиентам и их пассажирам курить на территории АЗС.

Западно-Казахстанская область, г. Уральск