Продавец-консультант — ключевая позиция в розничной торговле, ответственная за взаимодействие с покупателями и поддержание высокого уровня обслуживания. Основные обязанности и требования к работе включают:

• Работа с покупателями:
  • Приветствие и ведение клиента на протяжении всего процесса покупки;
  • Определение потребностей клиента и помощь в выборе товара;
  • Консультирование по ассортименту, размерам и характеристикам;
  • Предложение дополнительных и сопутствующих товаров;
  • Информирование об акциях, скидках и специальных предложениях;
  • Устранение возражений и решение конфликтных ситуаций;
  • Создание положительного опыта покупки для клиентов.
• Работа с товаром:
  • Поддержание порядка и чистоты в торговом зале;
  • Контроль правильной выкладки товара;
  • Мониторинг наличия и соответствия ценников;
  • Участие в приемке и пересчете товара;
  • Сообщение о недостатке товара или повреждениях;
  • Соблюдение стандартов мерчандайзинга компании.
• Продажи:
  • Выполнение плана продаж;
  • Применение техник эффективных продаж;
  • Увеличение среднего чека и количества товаров в чеке;
  • Предложение альтернатив в случае отсутствия товара;
  • Участие в маркетинговых мероприятиях.
• Дополнительные обязанности:
  • Поддержание порядка в подсобных помещениях;
  • Участие в инвентаризациях;
  • Соблюдение кассовой дисциплины;
  • Выполнение поручений руководства;
  • Соблюдение стандартов корпоративной культуры.

Требования к продавцу-консультанту:

• Вежливость, внимательность и доброжелательность;
• Знание ассортимента и характеристик товаров;
• Навыки грамотной презентации товара;
• Владение базовыми техниками продаж;
• Умение работать с возражениями;
• Ориентированность на результат;
• Соблюдение трудовой дисциплины;
• Ответственное отношение к имуществу компании;
• Стремление к постоянному развитию знаний о товаре и обслуживании.

Локация: Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск.