Инженер по ремонту и техническому сервису машин

Основные обязанности включают:

• Обеспечение полноты и достоверности информации в документах, включая фото-видеосъемку и подписи Клиентов и сотрудников, участвующих в организации гарантийных ремонтов;
• Организация формирования пакетов документов по гарантийным ремонтам, соответствии с регламентом дистрибьютора;
• Организация хранения документации в архиве и замененных запасных частей на гарантийном складе, с учетом скорости поиска не более 2 минут на один гарантийный случай;
• Обеспечение наличия закрепленной рекламации за всеми деталями на гарантийном складе;
• Применение всех элементов разового монтажа и специального инструмента при проведении гарантийных ремонтов;
• Организация обслуживания клиентов по гарантийным обращениям с акцентом на положительный клиентский опыт и точную информированность о порядке оформления

Работа в этом направлении способствует выполнению всех гарантийных обязательств перед клиентами и повышению уровня сервиса.

Местоположение: г. Алматы, Бостандыкский район