1. Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта оборудования или техники.2. Организовывать приемку техники на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.3. Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение.4. Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб.5. Организовывать хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел.6. Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций.7. Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта.8. Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию представляемого оборудования или техники.9. Информировать руководителя сервисной службы о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений.10. Обеспечивать соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.11. Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами.

Актюбинская область, г. Актобе, район Алматы