Вакансия: Инженер-программист

Основные обязанности:

• Поддержка и координация процессов управления ИТ-услугами на основе стандартов ITIL
• Мониторинг качества предоставления услуг и ключевых показателей
• Взаимодействие с внутренними командами, поставщиками и подрядными организациями
• Участие в управлении инцидентами, проблемами, изменениями, активами и конфигурациями
• Подготовка отчетов и материалов для встреч, контроль выполнения задач и ведение документации
• Анализ первопричин проблем и разработка мер для предотвращения сбоев

Требования к квалификации:

• Высшее образование в области информационных/коммуникационных технологий или смежной специальности
• Минимум 3 года опыта в ИТ-поддержке, включая поддержку инфраструктуры и/или бизнес-приложений
• Наличие сертификатов ITIL или подтверждённое прохождение курсов
• Знание инструментов ИТ-поддержки и управления ИТ-услугами
• Понимание ИТ-управления и процессов SLA/OLA
• Уровень английского языка: не ниже Intermediate

Условия:

• Работа в Атырау, 5/2 (временная позиция)
• Атырауская область, г. Атырау