Должностные обязанности Инженера технической поддержки в области телекоммуникаций
- Проведение консультационной поддержки для ключевых пользователей СВП.
- Взаимодействие с пользователями и группой разработки для решения инцидентов.
- Предоставление исчерпывающих ответов на запросы пользователей.
- Работа с системой учета заявок для эффективного управления обращениями.
- Оперативное сообщение системному инженеру о неполадках ПО и оборудования.
- Активное участие в улучшении процессов работы отдела.
- Дополнение баз знаний на основе пользовательских обращений.
- Разработка пользовательской документации для облегчения работы пользователей.
Местоположение: г. Астана, район Есиль