Обязанности: 1. Техническая поддержка, включая обеспечение работоспособности, аппаратной и; программной составляющих при проведении совещаний по видеоконференцсвязи и; аудиоконференцсвязи Заказчиков (далее – Заказ-чик); ; 2. Техническая поддержка (в том числе проведение профилактических ра-бот,; диагностика, подключение и замена) компьютерного оборудования и печатной техники,; телекоммуникационного оборудования, банковского и почтового оборудования; (первичная диагностика банкоматов, терми-налов оплаты, постаматов); ; 3. Установка и сопровождение системных и прикладных программ, моду-лей КИС,; программно–аппаратных комплексов, компьютерной и пери-ферийной техники; Заказчика, согласно поступающим заявкам в ITSM; ; 4. Проведение профилактических работ компьютерной оргтехники, соглас-но; утверждённых графиков; ; 5. Паспортизация (заведение паспортов, ведение записей в паспортах) ПК и печатной; техники Заказчиков; ; 6. Своевременного и качественного исполнения принятых заявок с Help Desk; ; 7. Осуществление выезда на места для устранения и закрытия за-явок/инцидентов; пользователей; ; 8. Качественное исполнение задач плана работ Отдела по Костанайской области,; согласно требуемого уровня выполнения показателя SLA 99%; ; ; Требования: 1. Высшее, средне-специальное техническое образование; 2. Опыт работы по специальности не менее 3 (трех) лет; 3. Умение анализировать и решать проблемы, связанные с технической поддержкой; пользователей, включая диагностику и устранение неисправностей; 3. Опыт работы с различными операционными системами, такими как Windows и т.д; 4. Знание и понимание принципов работы сетей и сетевых протоколов, включая TCP/IP, DNS, DHCP и другие; 5. Навыки работы с программным обеспечением для удаленного доступа и управления банкоматами, такими как Radmin; 6. Умение обучать пользователей и предоставлять им подробные инструкции по; использованию программного обеспечения и оборудования; 7. Опыт работы с системами управления инцидентами и знание процессов ITIL (IT; Infrastructure Library) приветствуется; 8. Коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с пользователями на разныхуровнях, включая не компьютерно-грамотных пользователей; 9. Опыт работы с базами данных и знание SQL для анализа данных и выполнения; запросов приветствуется; 10. Умение работать в команде; 11. Способность эффективно управлять временем и приоритетами, осуществлять; многозадачность и работать в условиях высокой нагрузки; 12. Знание и понимание принципов информационной безопасности и соблюдение; соответствующих политик и процедур; 13. Умение анализировать и оптимизировать процессы и процедуры технической; поддержки для повышения эффективности и улучшения качества обслуживания; пользователей; ; Условия работы: г. Костанай, ул.Аль-фараби 69, каб.203 Рабочий день с понедельника по пятницу с 09: 00-18: 00

Костанайская область, г. Костанай