Руководитель (управляющий) Call-центра играет ключевую роль в организации работы Центра оказания специальных социальных услуг (ЦОССУ). Его обязанности включают:

• Управление финансами и хозяйственной деятельностью:
  • Обеспечение эффективного использования имущества
  • Организация планирования деятельности ЦОССУ
  • Соблюдение санитарных и противопожарных норм
• Защита интересов лиц с инвалидностью:
  • Создание условий для поддержки родственных связей
  • Обеспечение нуждающихся специальными средствами
• Кадровая деятельность:
  • Подбор и расстановка кадров, а также их обучение и аттестация
  • Создание безопасных условий труда и поддержание морально-психологической атмосферы в коллективе
• Взаимодействие с общественностью:
  • Координация работы с законными представителями
  • Ответы на обращения юридических и физических лиц
  • Связь с государственными органами и представление интересов ЦОССУ
• Информационные технологии:
  • Работа с электронными системами документооборота и регистрации обращений граждан

Необходимые знания и квалификационные требования:

• Высшее (или послевузовское) образование в области социальной работы, юриспруденции или медицины
• Знание законодательства Республики Казахстан, включая трудовые и социальные кодексы
• Методы социальной работы и основы психологической профилактики
• Основы управления персоналом и налогового законодательства

Эта должность требует высокого уровня ответственности и глубоких знаний в различных областях, что позволяет эффективно управлять процессами в Центре и обеспечивать качественное предоставление социальных услуг.