Обработка запросов пользователей через IT Help Desk; техническая поддержка пользователей региональных офисов; настройка и обслуживание рабочих станций, ноутбуков, принтеров, сетевого и офисного IT-оборудования; администрирование Active Directory, Group Policy, Microsoft 365, локальных сетей и VPN; взаимодействие с провайдерами, подрядчиками и сотрудниками региональных офисов; участие в открытии новых офисов и реализации инфраструктурных изменений; ведение учёта IT-оборудования и оформление его перемещений; документирование настроек и выполненных изменений; участие в IT-проектах и развитии внутренних сервисов; командировки в региональные офисы и на производственные площадки при необходимости.Что ожидаем от сотрудникабыстрое и качественное решение пользовательских запросов; доведение задач до конечного результата; понятная коммуникация с пользователями по статусу и срокам; самостоятельное ведение закреплённого региона; своевременная эскалация сложных вопросов; ответственное отношение к срокам и качеству работы; соблюдение установленных процессов при внесении изменений; предварительное тестирование изменений перед внедрением; инициативность и предложения по улучшению IT-процессов и инфраструктуры.Будет преимуществомWindows Server, Active Directory, GPO; Microsoft 365; TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN; FortiGate / FortiClient; UniFi; Hyper-V; принт-серверы; SIP/VoIP; PowerShell; Jira Service Management или другие Help Desk-системы

г.Астана