Менеджер по работе с клиентами – ключевая должность для обеспечения эффективного взаимодействия с клиентами и управления процессами технического обслуживания.

• Основные обязанности:
  • Обработка заявок от клиентов и их регистрация в системах.
  • Проведение осмотра транспорта с клиентами и занесение запросов в заявки.
  • Своевременное открытие и закрытие заявок на техническое обслуживание.
  • Контроль за корректностью отчетов по ремонту и техобслуживанию.
  • Уведомление клиентов об изменениях статуса в процессе ремонта.
• Обеспечение конфиденциальности:
  • Сохранение коммерческой и служебной тайны.
  • Соблюдение деловой этики общения с клиентами.
• Коммуникация:
  • Взаимодействие с супервайзерами станции техобслуживания для получения актуальной информации.
  • Доклад о задержках и инцидентах непосредственному руководителю.
• Планирование:
  • Составление ежедневных планов обслуживания и ремонта.
  • Получение и распределение заявок на техническую помощь.
• Архивация и отчетность:
  • Ведение регистрации всех заявок на техобслуживание и архивирование.
  • Гарантирование достоверности отчетов и документов.

Данная позиция доступна в Атырауская область, Жылыойский район, Кульсаринская г.а.