Специалист Call-центра необходим для обеспечения качественного обслуживания обращений, поступающих в Фонд через информационную систему «Электронные обращения» (С «Е-Өтініш») в г. Алматы, Медеуский район.

• Основные обязанности:
  • Своевременное рассмотрение обращений, сообщений, запросов и предложений.
  • Принятие мер по каждому обращению и информирование заявителей о результатах.
  • Незамедлительное уведомление руководства о жалобах, поступивших через обращения.
  • Обработка входящих и исходящих звонков, а также их переадресация.
  • Консультирование и информирование населения через платформу Контакт-центра.
  • Прием звонков по вопросам накопительной пенсионной системы с фиксацией данных.

Данный специалист играет ключевую роль в обслуживании клиентов и обеспечении информационной поддержки населения.