Название организации:Акционерное общество "Народный Банк Казахстана
Опыт работы
Опыт работы:1-3 года
- Планирование и проведение качественных и количественных исследований клиентского опыта- Построение и актуализация Customer Journey Map. - Исследование причин удовлетворенности/неудовлетворенности клиентов.Анализ клиентского опыта на различных этапах Customer Journey.