Вакансия: Главный специалист, Категория С-О-5

Главный специалист осуществляет обработку обращений физических и юридических лиц, включая петиции, поступающие в аппарат акима района через Центр приема граждан.

• Регистрация обращений: Своевременная регистрация обращений в автоматизированной электронной базе «Е-Өтініш» с занесением всех необходимых сведений.
• Контроль за выполнением: Постоянный контроль исполнения обращений граждан в установленные законодательством сроки.
• Мониторинг и анализ: Ведение мониторинга обращений по их количеству и характеру (социальные, жилищно-коммунальные, предпринимательство, благоустройство и общественный правопорядок). Подготовка отчетов: еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных и годовых.
• Прием звонков: Обработка звонков по телефону доверия и контроль работы Центра приема граждан.
• Участие в мероприятиях: Участие в заседаниях и семинарах по вопросам рассмотрения обращений, в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом РК.
• Делопроизводство: Контроль за организацией текущего делопроизводства и хранением документов в отделах аппарата.
• Внедрение базы знаний: Работа по внедрению и реализации базы знаний в системе «Е-Өтініш».
• Анализ рисков: Предоставление анализа обращений, внесенных в «карту риска».

Местоположение: г. Алматы, Бостандыкский район