Вакансия: Начальник ИКТ-подразделений

Ключевые и функциональные задачи подразделения:

• Обеспечение эффективной и бесперебойной ИТ-поддержки пользователей Университета.
• Организация приема, регистрации, обработки и маршрутизации обращений пользователей по вопросам информационных систем.
• Качественная техническая и консультационная поддержка пользователей, повышение уровня удовлетворенности ИТ-услугами.
• Бесперебойная эксплуатация и техническое сопровождение аудиовизуального оборудования.
• Анализ обращений пользователей и совершенствование процессов оказания ИТ-услуг.
• Внедрение мер по повышению качества и эффективности услуг.

Ключевые и функциональные задачи должности:

• Участие в разработке стратегических задач и операционных планов Учреждения.
• Организация и управление персоналом Подразделения для обеспечения качества предоставляемых услуг.
• Планирование деятельности Подразделения и контроль выполнения задач.
• Развитие и совершенствование процессов оказания ИТ-услуг с внедрением современных решений.
• Мониторинг новейших технологий для улучшения качества ИТ-услуг.

Местоположение: г. Астана, район "Нұра"