Вакансия: Региональный менеджер

Данная вакансия требует выполнения следующих ключевых обязанностей:

• Соблюдение нормативных документов: работник должен следовать внутренним нормативным документам Фонда и законодательству Республики Казахстан, включая требования по противодействию коррупции и защите конфиденциальной информации о пенсионных накоплениях.
• Мониторинг деятельности: осуществление мониторинга и анализа работы региональных подразделений, а также использование программно-аппаратного комплекса для эффективного обслуживания клиентов.
• Анализ и решение проблем: выявление причин нарушений в процессе обслуживания, анализ отклонений и разработка рекомендаций для улучшения качества обслуживания.
• Координация работы: управление и координация работы региональных подразделений в отношении выполнения ключевых показателей эффективности.
• Обработка заявлений: контроль за выполнением заявлений о пенсионных выплатах и других связанных документов, включая аннулированные заявления.
• Ответы на обращения: рассмотрение и подготовка ответов на обращения физических и юридических лиц.
• Сбор информации: сбор информации о недостатках и жалобах по обслуживанию клиентов.
• Практическая помощь: предоставление практической помощи региональным подразделениям Фонда по вопросам организации обслуживания.

Местоположение: г. Алматы, Медеуский район