Вакансия: Ресепшионист

Основные обязанности ресепшиониста:

• Встреча и обслуживание посетителей: Приветствие гостей, создание комфортной атмосферы, информирование об услугах, выдача ключей и пропусков.
• Работа с бронированием и регистрацией:
  • Оформление заезда и выезда гостей (в отелях).
  • Бронирование номеров или мест.
  • Регистрация документов и внесение данных в систему.
• Обработка звонков и корреспонденции:
  • Прием входящих звонков.
  • Распределение звонков между сотрудниками.
  • Работа с входящей и исходящей почтой, курьерскими службами.
• Кассовые операции:
  • Прием оплат от клиентов.
  • Ведение отчетности.
  • Работа с кассовыми терминалами.
• Урегулирование конфликтных ситуаций:
  • Профессиональное решение жалоб клиентов.
  • Предотвращение конфликтных ситуаций.
  • Взаимодействие с другими отделами для устранения проблем.
• Административная поддержка:
  • Контроль чистоты в зоне ресепшн.
  • Заказ канцтоваров.
  • Обеспечение гостей чаем/кофе.
  • Выполнение поручений руководства.

Место работы: Атырауская область, г. Атырау