Вакансия: Ресепшионист

Должностные обязанности ресепшиониста включают:

• Качественное обслуживание гостей: Эффективный и культурный подход к клиентам, создание комфортных условий.
• Прием и регистрация гостей: Обеспечение соответствия стандартам гостеприимства и внутренним нормативным документам компании.
• Информирование клиентов: Предоставление актуальной информации о услугах, условиях проживания и наличии свободных номеров.
• Работа с жалобами: Прием претензий и контроль заявок на обслуживание, следуя установленным процедурам.
• Контроль состояния номерного фонда: Учет свободных апартаментов для их максимальной реализации.
• Телефонное взаимодействие: Прием и распределение входящих звонков, предоставление первичной информации по запросам клиентов.
• Управление корреспонденцией: Отслеживание и переадресация входящей и исходящей почты для гостей.
• Контроль канцелярских товаров: Мониторинг наличия необходимых предметов, таких как вода и мыло.
• Бронирование номеров: Прием и передача первичных заявок на бронирование координатору.
• Заселение и выезд: Информирование гостей об условиях проживания, контроль за заполнением форм и обработка платежей.
• Финансовый контроль: Отслеживание состояния счетов, недопущение образования неоплаченных счетов.
• Кассовые операции: Работа на кассовом аппарате и POS-терминале, подведение баланса в конце смены.
• Отчётность: Подготовка и предоставление отчетов вышестоящим руководителям.

Условия работы включают соблюдение внутренней политики компании, делового тона и стандартов внешнего вида. Рекомендуется принимать активное участие в создании положительного имиджа организации.

Местоположение: Атырауская область, Жылыойский район, Кульсаринская г.а.