Вакансия: Руководитель фронт-офиса в гостиничном обслуживании

Условия работы:

• Заработная плата: обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
• Питание: предоставляется трехразовое питание.
• Проживание: возможна помощь с жильем для иногородних кандидатов.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в должности Руководителя фронт-офиса (или старшего администратора) от 2 лет.
• Знание английского языка на разговорном уровне обязательно.
• Знание китайского языка будет дополнительным преимуществом.
• Лидерские качества, стрессоустойчивость и высокие организаторские способности.

Должностные обязанности:

• Управление операционной деятельностью:
  • Организация и контроль работы фронт-офиса и службы приема гостей.
  • Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса.
  • Решение нестандартных и конфликтных ситуаций.
  • Контроль внутренней отчетности и документооборота.
• Управление персоналом:
  • Подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников фронт-офиса.
  • Составление графиков работы и контроль трудовой дисциплины.
  • Регулярные инструктажи по стандартам сервиса.
• Коммуникация с гостями:
  • Встреча и обслуживание гостей, включая иностранных граждан.
  • Консультирование по всем услугам, контроль уровня удовлетворенности гостей.
• Взаимодействие со смежными отделами:
  • Координация работы фронт-офиса с другими подразделениями для комфортного пребывания гостей.
  • Участие в улучшении внутренних процессов компании.

Местоположение: Восточно-Казахстанская область, г. Риддер, п. Ульба