Квалификационные требования: Высшее (или послевузовское) образование в области соотвествующему направлению или среднее техническое и профессиональное образование, среднее специальное образование.Без предъявления требований к стажу работы.Функциональные обязанности: 1. принимать запросы пользователей, поступающих в ЕКЦ по голосовым и не голосовым каналам; 2. предоставлять достоверную и оперативную информацию о: порядке и правилах получения государственных и иных услуг; сроках предоставления государственных услуг; месте предоставления услуг; перечне документов, необходимых для получения государственных услуг; размерах государственных пошлин и иных платежей, связанных с получением государственных услуг, порядке их уплаты; порядке обжалования действий (бездействия); 3. управлять жизненным циклом зарегистрированного запроса; 4. информировать пользователей о статусах и результатах обработки запросов; 5. прием и закрытие неадресных обращений; 6. осуществлять исследование удовлетворенности клиентов; 7. соблюдать правила ведения профессионального разговора по телефону; 8. повышать квалификацию (обучение/переобучение); 9. выполнять работу по транскрибированию записей; 10. прием, участие при рассмотрении обращений (жалоб); 11. выполнять иные поручения руководства в пределах компетенции отдела.  Перечень документов, предоставляемых кандидатами для участия в конкурсе: 1) резюме установленной формы с обязательным указанием электронной почты: 2) копию удостоверения личности или паспорта; 3) копию документа об образовании, квалификации, наличии специальных знаний или профессиональной подготовки; 4) копию документа, подтверждающего трудовую деятельность (для лиц, имеющих трудовой стаж); 5) письменное согласие на сбор и обработку персональных данных; 6) справку о наличии либо отсутствии судимости.Предоставление не полного пакета документов является основанием для отказа в их рассмотрении конкурсной комиссией.  Сроки приема документов: Документы должны быть представлены в течение 7 (семи) календарных дней с момента публикации объявления о проведении конкурса.Предоставление не полного пакета документов является основанием для отказа в их рассмотрении конкурсной комиссией.  Сроки приема документов: Документы должны быть представлены в течение 7 (семи) календарных дней с момента публикации объявления о проведении конкурса.Для получения сертификата о прохождении тестирования необходимо подать заявку в АО «Национальный Центр по управлению Персоналом Государственной службы» по ссылке: http: ekyzmet.kz/Адрес подачи документов на участие в конкурсе г. Петропавловск, ул. Интернациональная, 70 каб. 120  (1 этаж) (управление развития персонала),   адрес электронной почты: v.dmitrienko@gov4c.kz 

Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск