Вакансия: Врач общественного здравоохранения

Обязанности:

• Организация работы службы поддержки пациентов: управление и контроль всех процессов обслуживания.
• Обеспечение высокого уровня сервиса: анализ удовлетворенности пациентов, внедрение стандартов обслуживания.
• Контроль обработки обращений: работа с жалобами и обращениями онлайн и офлайн.
• Анализ причин жалоб: разработка мер по их устранению для повышения качества обслуживания.
• Взаимодействие с медицинским персоналом: координация работы с административными подразделениями.
• Обучение и мотивация сотрудников: проведение оценки работы службы поддержки и обучение персонала.
• Формирование отчетности: анализ ключевых показателей (KPI) для оптимизации процессов.
• Участие в разрешении конфликтных ситуаций: работа в сложных случаях для обеспечения комфорта пациентов.

Место работы: г. Астана, район Сарыарка