ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИРабота с гостями — это не только регистрация заезда и выезда. Наша задача — создавать для каждого гостя особенный, запоминающийся опыт на протяжении всего пребывания в отеле.Специалист по работе с гостями проявляет инициативу и предоставляет широкий спектр услуг, сопровождая гостя на протяжении всего проживания.В обязанности входит: Обеспечение высокого уровня сервиса на всех этапах пребывания гостя.Обработка операционных запросов и выполнение необходимых административных задач.Оперативное реагирование на просьбы и запросы гостей.Подготовка и ведение необходимых отчетов.Предоставление гостям информации об отеле, городе, достопримечательностях, ресторанах и других интересных местах.Создание индивидуального и запоминающегося опыта для каждого гостя.Самостоятельное принятие решений в рамках своих полномочий для решения вопросов гостей.Взаимодействие с другими подразделениями отеля для эффективного решения запросов гостей.ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯНезависимо от занимаемой должности, важными составляющими успешной работы являются: Соблюдение правил охраны труда и обеспечение безопасной рабочей среды.Соблюдение политик, стандартов и процедур компании.Сохранение конфиденциальности служебной и гостевой информации.Бережное отношение к имуществу и ресурсам компании.Соблюдение установленных стандартов качества и сервиса.Опрятный и профессиональный внешний вид.Соблюдение стандартов униформы.Профессиональное и доброжелательное общение с гостями и коллегами.Работа предполагает длительное нахождение на ногах и активное передвижение по рабочему пространству — стояние, ходьбу и выполнение различных задач в течение продолжительного времени.Также необходимо самостоятельно перемещать, поднимать, переносить, толкать и устанавливать предметы весом до 4, 5 кг.Сотрудник также выполняет другие разумные рабочие обязанности по поручению руководителя.ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУОбразование: Среднее образование или его эквивалент.Опыт работы по специальности: Не требуется.Опыт руководящей работы: Не требуется.Лицензии и сертификаты: Не требуются.

г. Астана, район "Нұра"