Әкімшінің міндеттері:

• Келіп түскен өтінімдерді өңдеу:
  • Сайтта қалдырылған өтінімдер бойынша қоңырауларды қабылдау
  • Мессенджерлер мен әлеуметтік желілермен жұмыс
  • Ақпаратты нақтылау және клиенттің мүддесін растау
• Клиенттерге консультация беру:
  • Өнім немесе қызмет туралы сұрақтарға жауап беру
  • Клиенттің қажеттіліктеріне сай шешімді таңдау
  • Компанияның артықшылықтарын таныстыру
• Сату және қызмет көрсетуге жазылу:
  • Тапсырыс рәсімдеу және кездесуге жазылу
  • Демонстрация және консультациялар өткізу
  • Ситуацияға бейімделген сценарийлер бойынша жұмыс істеу
• Клиент карточкаларын жүргізу:
  • Міндеттерді қою және мәмілелердің мәртебесін өзгерту
  • Ақпарат базасын қолдау:
  • Тапсырыс бермеген клиенттермен қайталаушы байланыс
  • Еске салулар және нақтылаулар
• Клиентті басқа бөлімдерге беру:
  • Сатылым, техникалық қолдау немесе логистика бөлімдеріне беру қажет болса

Талаптар:

• Жұмыс тәжірибесі:
  • Колл-орталықта немесе сатуда жұмыс тәжірибесі, әсіресе жылы база бойынша
• Коммуникабельділік:
  • Дұрыс ауызша және жазбаша сөйлеу
  • Әртүрлі типтегі клиенттермен байланыс орната білу
• Сатудың техникасын білу:
  • Қажеттіліктерді анықтау және қарсы пікірлермен жұмыс істеу
  • Мәмілелерді жабу
• Жылдам теру:
  • Негізгі бағдарламалармен таныс болу: Excel, CRM жүйелері, IP-телефония (Bitrix және т.б.)
• Жауапкершілік және өзін-өзі тәртіпте ұстау:
  • Уақытында болу және жоспарларды тұрақты бақылаусыз орындау
• Стресске төзімділік:
  • Стандарттан тыс жағдайларға немесе теріс пікірлерге сабырлы реакция көрсету мүмкіндігі

Орналасу орны: Ақтөбе облысы, Ақтөбе қаласы, Алматы ауданы