Бір ғана сұхбатта үміткердің көшбасшылық қасиеттерін ашу және бағалау қаншалықты қиын екенін бәрі біледі. Өйткені, тек түйіндемесіне қарап адамға нақты баға беру мүмкін емес. Мықты өмірбаян адамның басшының жеке қасиеттері мен кәсіби біліктілігіне кепілдік бермейді. Үміткерлер сізге қарым-қатынас дағдылары, бастамашылық және топ құру дағдылары туралы айтып бере алады, бірақ ситуациялық сұрақтар нақты суретті анықтауға көмектеседі.
1. Құпиямен бөлісіңіз — «қиын» қызметкермен қалай әрекет етер едіңіз?
Табиғи көшбасшылар сенімді қарым-қатынас, байланыс пен тиесілік сезімін дамыту арқылы күшті командаларды құрады. Сонымен қатар, жақсы жұмыс істемейтін немесе жанжал тудыратын проблемалы қызметкердің салдарынан ұжымның тиімділігі төмендеуі мүмкін. Үміткерлерден командалық қақтығыстарды шешу, қарым-қатынас және татуласу дағдыларын бағалау үшін «қиын» қызметкерлермен тәжірибесі туралы сұраңыз. Шешім қарапайым жұмыстан шығару болса, қорытынды жасауға асықпаңыз. Бұл қажетті шара болуы мүмкін, сондықтан алдымен дауды шешу үшін қабылданған қадамдар туралы біліп, оларға назар аударыңыз. Үміткер жанжалдасып жүрген адамды жау ретінде қабылдай ма, әлде жанашырлық таныта ала ма? Сондықтан сіз бір нәрсеге әртүрлі көзқараспен қарап, ортақ тіл таба білу қабілетін тани аласыз.
2. Сіз өз командаңызды қалай ынталандырасыз?
Бұл сұрақ адамды басқарудың табиғатымен байланысты. Жақсы көшбасшылар өз командаларын өсіруге және нығайтуға көмектесетінін есте сақтаңыз. Сондықтан, мансаптық өсуге ықпал ету үшін әзірленген стратегиялар туралы кандидаттың ойын тыңдаңыз. Мотивацияның қандай әдістерін қолданады? Ол өз командаларының бұрын қалай мотивацияланғаны туралы нақты мысалдар келтіре ала ма, әлде ол жалпы ма?
3. Сіз әртүрлі жобаларға қалай басымдық бересіз?
Басымдылық пен өзін-өзі ұйымдастыру жоғары лауазымды қызметкерлер үшін маңызды дағдылар болып табылады. Қате басымдық беру немесе жобаларды өзектілік пен маңыздылық бойынша тізімдемеу тиімсіздікке және құнды уақытты жоғалтуға әкелуі мүмкін. Үміткер өзіне және өз командасына басымдық беру қабілетін көрсете білуі керек.
4. Қажет кезде басқаларға маңызды тапсырмаларды тапсыра аласыз ба, әлде бәрін өзіңіз жасауға тырысасыз ба?
Жақсы көшбасшылар қызметкерлердің күшті жақтарын оңтайландыру арқылы бірлескен жұмыс ортасын жасайды. Олар қызметкерлерді өз мақсаттарына жетуге ынталандырады және олардың «өзін-өзі ұйымдастыруын» ынталандырады. Әрбір процестің әрбір қадамын бақылауды қалайтын көшбасшылар қызметкерлерді тұншықтырды. Сондықтан, топ мүшелерінің қабілеттеріне қарай тапсырмалар бере алатын адамдарды іздеңіз. Сонымен қатар, әңгімелесушінің кестеден кешігіп қалған немесе жоспарды жалғастыра алмайтын топ мүшелерімен қалай әрекет ететінін көрсетіңіз.
5. Жақында қабылдаған ең қиын шешім қандай?
Көшбасшылар шешуші болуы керек. Бұл ретте басшының барлық нұсқаларды зерттеп, әркімнің пікірін тыңдауы маңызды. Үміткердің жауаптарында нақты ақпаратты іздеу керек. Неліктен бұл шешім қиын болды? Бұл клиентті жоғалтып алу қорқынышы ма, қызметкерлердің әл-ауқаты ма, әлде жақсы көрінгісі келді ме?
6. Мәселені шешу әдісіңізді қалай анықтайсыз?
Жаңа идеялар мен стратегияларға ашық болу – дамудың кілттерінің бірі. Бұл сұрақ арқылы сіз үміткердің икемділігі мен проблемаларға жаңа тәсілдермен келу және жаңа шешімдерді табу қабілеті туралы біле аласыз. Бұл сұрақтың жауабы сізге шығармашылық туралы түсінік береді және мәселелерді стандартты түрде ғана емес шешуге мүмкіндік береді.
7. Жұмыстан тыс уақытта көшбасшылық қасиеттерді қалай көрсетесіз?
Үміткерді әдеттегі міндеттерінен тыс нәрсе туралы сөйлесуге шақыру арқылы сіз олардың табиғи көшбасшылық қабілеттері туралы түсінік ала аласыз. Бұл үміткерге оның күнделікті өмірде қалай ынталы, шығармашылық немесе әлеуметтік екенін көрсетуге мүмкіндік береді. Адамдар оған сенгісі келеді ме немесе бағынышты болмаса да, оның жанында болғысы келеді ме?