Соңғы бес жылда Clinics on Call платформасының командасы бүкіл әлемнен келген 20 000-нан астам пациентке шетелде тиімді емдеу алуға көмектесті. Бұл жетістікке медициналық туризм қызмет көрсетушілер үшін туындайтын жаңа қиындықтарды ескеру арқылы қол жеткізілді.

Пациенттердің хабардарлығы

Бұрын шетелде емдеу үшін клиниканы таңдағанда адамдар достарының кеңестері мен тәжірибесіне, жарнамалық брошюраларға және ақпараттық бағдарламаларға сүйенетін. Бүгінде пациенттер ашық дереккөздерден көбірек ақпарат ала алады. Олар мыналарды түсінгісі келеді:

Неліктен осы клиниканы таңдау керек;

Ол осы саладағы бәсекелестерден қалай ерекшеленеді;

Дәрігерлердің нақты диагнозды емдеудегі нақты тәжірибесі қандай;
Емдеу және ауруханада болу қанша тұрады;

Медициналық орталық қандай байланысты қызметтерді ұсына алады және т.б.

Clinics on Call мамандары оларға белгілі бір саладағы жетістіктер және клиниканы таңдаудың артықшылықтары туралы негізделген ақпарат береді. Пациенттер сондай-ақ платформаның ауруханаға шолулар, жетекші мамандардың профильдері және әртүрлі елдердегі емдеу нұсқалары бар көптілді веб-сайтына қол жеткізе алады.

Медициналық туризмнің жаңа бағыттары

Бүгінгі таңда шетелге саяхаттаудың себептері пластикалық хирургия немесе эстетикалық процедуралардан тысқары. Көптеген пациенттер өз елдерінде қолжетімді емес күрделі жағдайларды емдеудің инновациялық технологияларын және әдістерін іздейді. Мысалы, бұл процедураларға протон сәулелік терапиясы, қан обырына арналған CAR T-жасушалық терапиясы және мүшелер мен сүйек кемігін трансплантациялау жатады.

Мұндай сапарды тек барлық қыр-сыр мен нюанстарды түсінетін маман ғана тиімді ұйымдастыра алады. Сондықтан Clinics on Call тек медициналық білімі бар үйлестірушілерді жұмысқа алады. Олар:

клиникалық жағдайдың ерекшеліктерін бағалай алады;

медициналық құжаттаманы талдай алады;

нақты жағдайға бейімделген емдеу бағдарламасын ұсына алады;

ұсынылған емдеу хаттамасының артықшылықтарын түсіндіре алады, бірнеше аурухана ұсыныстарын салыстыра алады және т.б.

Географиялық кеңейтуге өтініш

Түркия, Германия, Израиль және Оңтүстік Кореядағы клиникалар пациенттер арасында танымал болып қала береді. Дегенмен, медициналық туризм нарығында жаңа бағыттар тез пайда болуда. Бүгінгі таңда пациенттерге Тайландта, Үндістанда, БАӘ-де, Қытайда және басқа елдерде де емдеу ұсынылуы мүмкін.

Clinics on Call командасы 25-тен астам елде 500-ден астам серіктеспен жұмыс істейді. Компания мамандары медициналық мекемелерге жеке барып, басшылықпен, дәрігерлермен және халықаралық бөлім қызметкерлерімен кездеседі. Бұл оларға халықаралық пациенттерге қызмет көрсетудің нақты деңгейін бағалауға мүмкіндік береді. Ынтымақтастық туралы келісімдер тек қызмет көрсету сапасының барлық критерийлері расталғаннан кейін ғана жасалады.

Бағаның ашықтығы

Шетелде емдеуді таңдау кезінде құн негізгі факторлардың бірі болып табылады. Медициналық туристер кездесетін мәселелердің бірі — күтпеген шығындарды бағалау. Clinics on Call мамандары негізсіз бағаның өсуі мен жасырын төлемдерді болдырмау үшін қолдан келгеннің бәрін жасайды. Үйлестірушілер емдеу басталғанға дейін пациенттерге егжей-тегжейлі шығындарды бағалауды ұсынады, бұл қаржылық тосынсыйларды болдырмайды. Осылайша, медициналық туристер әрқашан не үшін төлеп жатқанын нақты біледі.

Қызмет тегін. Төлемдер тек пациент пен медициналық мекеме арасында жүзеге асырылады. Барлық клиникалар платформамен тең шарттарда ынтымақтасады. Clinics on Call ұсыныстары тек жеке пациенттің қажеттіліктеріне негізделген.

Жаңа технологияларды енгізу

Цифрландыру қазіргі уақытта барлық салаларға еніп келеді. Медициналық туризм де ерекшелік емес. Clinics on Call командасы да өз жұмысына цифрлық технологияларды белсенді түрде енгізуде. Платформа мамандары:

онлайн телемедицина бойынша консультациялар ұйымдастыру;
чаттар, мессенджер және/немесе электрондық пошта арқылы байланысты сақтау;

клиникаларды таңдау және құжаттаманы өңдеу үшін жасанды интеллект технологияларын пайдалану;

платформаның ақпараттық порталын әзірлеу, ол бірнеше тілде ақпарат береді және т.б.

Бұл тәсіл динамикалық дамуға және қызмет көрсету сапасын жақсартуға мүмкіндік береді. Дегенмен, жасанды интеллект алгоритмдері мен цифрлық көмекшілер тек ресурс болып табылады. Пациенттерге әлі де жеке үйлестіруші тағайындалады, ол алғашқы байланыстан бастап үйлеріне оралғанға дейін байланыста болады. Қажет болған жағдайда, қызметкер туындаған кез келген мәселелерді жедел шешуге көмектеседі.

Медициналық туризмдегі бедел

Кәсіби бедел тек көмек сұраған пациенттер санына ғана емес, сонымен қатар Clinics on Call платформасының негізін қалаушы және директоры доктор Зишан Заман негізгі халықаралық медициналық туризм форумдарына үнемі қатысады. Сонымен қатар, ол оларға шақырылған сарапшы спикер ретінде қатысады.

Доктор Заман және оның әріптестері келесі іс-шараларға қатысты:

Дубайдағы Wellness Odyssey;
Сеулдегі Medical Korea;
Берлиндегі Health Tourism Expo;
Халықаралық Health & Wellness Tourism Congress және т.б.

Clinics On Call директорымен сұхбат Таяу Шығыстың жетекші медициналық және денсаулық сақтау журналы Mediworld Middle East-те де жарияланды.

Бұл қызмет көрсету тобының танылуын, беделін және беделін көрсетеді.