Edna науқанынан WhatsApp-та жаппай хабарлама жіберу сату бөлімінің жұмысын айтарлықтай жақсартады.
Іске асыру және жасамау
Іске асыру: Хабарламаларды тек келісім берген және/немесе сізбен байланысқан адамдарға, бар клиенттерге/лидтерге нақты құндылық ұсынысымен жіберіңіз.
Іске асыруға болмайды: Спам, сатып алынған дерекқорлар және бейтаныс адамдарға жаппай, бірдей хабарламалар — бұғатталу қаупі жоғары.
WhatsApp хабар алмасу опциялары
WhatsApp Business қолданбасы.
1. «Тарату» — хабарламалар тек сіздің нөміріңіз контактілерінде сақталған адамдарға ғана жіберіледі.
2. Шектеулі көлем және ыңғайлылық — шағын бизнес үшін жарамды.
WhatsApp Business орнату өте жылдам және интуитивті.
WhatsApp Business платформасы (API)
1. Провайдерлер (BSP) арқылы жаппай хабарлама жіберу, хабарлама үлгілері, сегменттеу, автоматтандыру, CRM интеграциясы. 2. Шығыс, белсенді хабарламалар үшін бекітілген хабарлама үлгілері қажет.
Жеткізу мүмкіндігін және жауап беру деңгейін қалай жақсартуға болады
1. Веб-сайтта/сату нүктесінде/чатботта/формада келісім алу туралы ақпаратты жинаңыз.
2. Қызығушылықтар, тапсырыс мәртебесі, қала және сатып алу жиілігі бойынша сегменттеу.
3. Жекешелендіру: атауы, тиісті ұсынысы, контексті.
4. Жиілігі: айына 1-4 реттен артық емес (тауашаға байланысты), Тоқтату/Жазылымнан бас тарту опциясы.
5. Мазмұны: қысқа, бір CTA, «тұсқағаздар», бас әріптер жоқ және күдікті сілтемелер жоқ.
Хабарлама мысалдары
— Акция:
«Иван, жексенбіге дейін, 15% жеңілдік [санат]. Опцияны таңдаңыз ба?»
— Тапсырыс мәртебесі:
«Сіздің №1234 тапсырысыңыз жеткізуге жіберілді». Бақылау: ...»
— Қайта оралған тұтынушы:
«Көріскен жоқпыз — апта соңына дейін тегін жеткізу. Әлі де жаңартылған ба?»
Көрсеткіштер
— Жеткізілді/Оқылды
— Жауаптар және мақсатты әрекетке түрлендіру
— Шағымдар/Блоктар
— Бір ықтимал тұтынушы/тапсырыс құны
Пошта жоспарын таңдау үшін не қажет
— Ел және бизнес тақырыбы
— Дерекқор және келісім көзі
— Мақсат (сату/қайталау/хабардар ету)
— Көлемі (айына хабарламалар саны)
— CRM интеграциясы және автоматтандыру қажет пе?