Дүкен директоры - сауда процесін басқарудағы негізгі фигура. Оның міндеттері мыналарды қамтиды:

• Сауда процесін ұйымдастыру: Сатудың барлық кезеңдерінің орындалуын бақылау.
• Персоналмен жұмыс: Команданы басқару, қызметкерлерді ынталандыру және оқыту.
• Құжаттаманы бақылау: Барлық қажетті құжаттаманың болуын және дұрыс ресімделуін қамтамасыз ету.
• Клиенттермен жұмыс: Сатып алушылармен туындайтын конфликттік жағдайларды тиімді шешу.
• Сату жоспарын орындау: Сатуға қойған мақсаттарды іске асыруды қамтамасыз ету.
• Касса тәртібі: Касса жүйелерінің жұмысын бақылау және қаржылық процедураларға сәйкес болу.
• Тауар ассортименті: Қажетті тауар қорын және оның сапасын қамтамасыз ету.

Бұл тәжірибе Шығыс Қазақстан облысы, әсіресе, Өскемен қаласы үшін өзекті.