Call-орталық Специалисті

Біліктілік талаптары:

• Жоғары (немесе жоғары білімнен кейінгі) білім;
• Орта техникалық және кәсіптік білім;
• Сәйкес мамандық бойынша орта арнайы білім;
• Жұмыс өтіліне қойылатын талаптар жоқ.

Функционалдық міндеттер:

• Пайдаланушылардың сұрауларын дауыс және дауыссыз арналар арқылы қабылдау;
• Келесі ақпаратты ұсыну:
• мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі мен ережелері;
• қызметтерді көрсету мерзімдері;
• қызметтерді алу орны;
• қажетті құжаттар;
• мемлекеттік баж мөлшері;
• өнімдерді міндетті түрде қайтадан қарау тәртібі.
• Сұраулардың өмірлік циклін басқару;
• Сұраулардың өңделу статустары мен нәтижелері туралы ақпарат беру;
• адрессіз өтініштерді қабылдау және жабу;
• Клиенттердің қанағаттану дәрежесін зерттеу;
• Кәсіби әңгіме жүргізу ережелерін сақтау;
• Біліктілікті арттыру (оқыту/қайта оқыту);
• Жазбаларды транскрибтеу;
• Өтініштерді (шағымдарды) қарауға қатысу;
• Басшылық тапсырмаларын орындау.

Конкурсқа қатысуға қажетті құжаттар тізімі:

• Электрондық поштасы бар стандартты формадағы түйіндеме;
• Жеке куәлік немесе паспорт көшірмесі;
• Білім туралы құжат көшірмесі;
• Еңбек қызметін растайтын құжат көшірмесі;
• Жеке деректерді өңдеуге келісім хат;
• Судьялық талабының бар/жоқ екені туралы анықтама.

Құжаттардың толық емес пакетін беру оларды қарауға қабылдамау үшін негіз болып табылады.

Құжаттарды қабылдау мерзімдері:

Құжаттар хабарландыру жарияланған сәттен бастап 7 күнтізбелік күн ішінде ұсынылуы тиіс.

Тестілеу сертификатын алу үшін «Мемлекеттік қызмет персоналын басқару ұлттық орталығы» АҚ-ға өтінім беру қажет, сілтеме: ekyzmet.kz.

Құжаттарды тапсыру адресі:

Петропавловск қаласы, Ауэзов көшесі, 157, каб. 11 (3 қабат) (HR даму басқармасы), Солтүстік Қазақстан облысы.