Вакансия: Қамқоршылық бөлімінің менеджері

Міндеттері:

• Өтінімдерді өңдеу және жеткізуді бақылау.
• Клиенттермен залда жұмыс жасау және мәселелерді жедел шешу.
• Клиенттердің өтініштерін басқару, соның ішінде жанжал жағдайларын шешу.
• Кері талаптарды қабылдау және олардың қаралу мерзімдерін РОП-пен бірге бақылау.
• WhatsApp-қа менеджерлердің хат алмасу сапасын талдау және клиенттерді телефон арқылы қоңырау шалу.
• Клиенттерге тапсырысқа жетіспейтін бөлшектер туралы хабар беру және шебердің шығуымен телефон қоңырауларын ұйымдастыру.
• Кіру қоңырауларын қабылдау, соның ішінде WhatsApp арқылы.
• Қателер бойынша есептемелер жүргізу және қызмет туралы пікірлер жинау.
• Тапсырыстан фабрикаға жіберуге дейін клиенттерді барлық кезеңдерде қолдауды қамтамасыз ету.

Талаптар:

• Клиенттік қызметте немесе әкімшілікте жұмыс тәжірибесі (қалай болғанда да).
• Дамыған коммуникациялық дағдылар, стреске төзімділік және клиентке бағдарлану.
• Тілді сауатты ауызша және жазбаша сөйлеу.
• ПК мен мессенджерлерді (WhatsApp, CRM жүйелері жақсы көреді) сенімді түрде меңгеру.
• Үлкен көлемдегі ақпаратпен жұмыс істей алу және мерзімдерді бақылау мүмкіндігі.
• Мемлекеттік тілді білу (қалай болғанда да).

Жағдайлар:

• РК Еңбек кодексіне сәйкес ресми жұмысқа орналастыру.
• График 2/2, сағат 10.00-ден 20.00-ге дейін.
• Заманауи офис және достық команда.
• Белсенді корпоративті өмір және қызықты мерекелер.

Қосымша ақпарат:

• Жалақы: 199 000 - 200 000 ₸ / сағат.
• Жұмыс түрі: Толық жұмыс.
• Жұмыс графигі: Айнымалы график.