Күтім бөлімінің менеджері

Міндеттері:

• Өтінімдерді өңдеу, жеткізуді бақылау және белгілеу.

• Залда болу және клиенттер мәселелерін жедел шешу.

• Клиенттердің өтініштерімен жұмыс, даулы жағдайларды қоса алғанда.

• Клиенттерді барлық кезеңдерде жүргізу: тапсырыс беруден бастап фабриканы жіберуге және ары қарай қолдауға дейін.

• Рооппен бірге шағымдарды қабылдау, олардың қаралу мерзімдерін бақылау.

• Менеджерлердің WhatsApp-тағы хат алмасу сапасын тексеру, клиенттерді хабарластыру.

• Жеткізуден кейін қоңырау шалу және хабарламаларды тарату.

• Клиенттерді тапсырысқа жетпеген бөлшектер туралы хабарлау.

• Маманның шығуы туралы клиенттерге қоңырау шалу ұйымдастыру және хабарламаларды тарату.

• Кіріс қоңырауларын қабылдау, WhatsApp-ты қоса алғанда.

• Қателіктер бойынша есептілікті жүргізу.

• Сервис пен консультанттардың жұмысы туралы кері байланыс жинау.

Талаптар:

• Клиенттермен сервисте немесе әкімшілікте жұмыс тәжірибесі (қаласаңыз).

• Коммуникабельділік, стресске төзімділік және клиентке бағдарлы болу.

• Дұрыс ауызша және жазбаша сөйлеу.

• ПК мен мессенджерлерді (WhatsApp, CRM жүйелері артықшылық) сенімді меңгеру.

• Үлкен көлемдегі ақпаратпен жұмыс істеу қабілеті және мерзімдерді бақылау.

• Мемлекеттік тілді білу (қаласаңыз).

Шарттар:

• Республика Конституциясына сәйкес ресми жұмысқа қабылдау.

• Жұмыс кестесі 2/2, 10:00-20:00.

• 160 000 теңге жалақы.

• Заманауи офис және достық команда.

• Белсенді корпоративті өмір және қызықты мерекелер!

Компанияның атауы: Үйге арналған жиһаз

Жұмыс адресі: Назарбаев даңғылы 193

Жұмыс түрі: Толық занятость

Жұмыс кестесі: Толық күн