Вакансия: Туризм агенті

Туризм агентінің міндеттері:

• Клиенттерді кеңес беру:
  • Әр түрлі арналар арқылы (қоңыраулар, чаттар, email, әлеуметтік желілер, сайт) кіріс өтінімдерін өңдеу.
  • Турлар таңдау және шарттарды түсіндіру (виза, бағалар, отельдер, трансферлер).
  • Онлайн консультациялар жүргізу (бейне қоңыраулар, дауыстық хабарламалар).
  • Клиенттің қажеттіліктерін анықтау және 2—3 персонализирленген нұсқаларды ұсыну.
  • Келіспеушіліктермен жұмыс және CRM жүйесін пайдалана отырып, қашықтан сатуды жабу.
• Брондау және құжаттама:
  • Турларды, авиабилеттерді, отельдерді және трансферлерді туроператорлардың жеке кабинеттері арқылы брондау.
  • Келісімдер, ваучерлер, сақтандыру және виза анкета түрінде электронды құжаттарды рәсімдеу.
  • Клиентке PDF файлымен ескертпелер мен нұсқаулықтарды жіберу.
• Серіктестермен жұмыс және есептілік:
  • Туроператорлармен телефон мен email/чаттар арқылы байланыс ұстап тұру.
  • Кәсіби ұсыныстарды сұрау, мәліметті нақтылау және дауларды шешу.
  • CRM жүйесін жүргізу.
• Қолдау және дамыту:
  • Тур кезінде клиенттердің мәселелерін шешу (мысалы, рейстердің кешігуі, отель бойынша шағымдар) оператордың ыстық желісі немесе чаттар арқылы.
  • Жаңа бағыттарды зерттеу және туроператорлар тарапынан вебинарларға қатысу.

Орналасу орны: Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қаласы