Азаматтардың өтініштері мен сұрақтарына жауап беру жұмыстарының орындалуын мониторинг жүргізу, сондай-ақ қала әкіміне арналған хаттамалық тапсырмаларды орындау.
Бөлімде құжат айналымын ұйымдастыру.
Архивтік сипаттамаларды дайындау, іс-құжаттар мен супроводительная құжаттарды мемлекеттік сақтау үшін рәсімдеу.
Бөлімнің іс номенклатурасын қала әкімі аппаратымен келісу және жасау.
Басшылықтың құжаттары мен тапсырмаларын орындауды бақылау, сондай-ақ орындау нәтижелері туралы бөлім басшысын хабардар ету.