Вакансия: Қонақтармен жұмыс жасаушы менеджер (Guest Relations Manager)

Біз проактивті және назарлы Қонақтармен жұмыс жасаушы менеджерді іздейміз, ол ерекше қонақжайлылық атмосферасын жасаумен қатар, қонақтарға біздің кешеніміздің барлық мүмкіндіктерін ашуға көмектеседі.

Міндеттер:

• Қонақтарды қарсы алу және сүйемелдеу:
  • Жеке қарсы алу және дос көңіл-күйін қалыптастыру;
  • Нөмірге дейін сүйемелдеу және кешеннің инфрақұрылымының қысқаша таныстырылымы.
• Консьерж қызметі және қонақтарға қамқорлық:
  • Ресторанда үстелдерді брондау;
  • Бос уақытты ұйымдастыру және стандарттан тыс сұраныстарды шешу;
  • Кері байланысты жинау және даулы жағдайларды реттеу.
• Әрекетті сату және қызметтерді брондау:
  • Демалыс мүмкіндіктерін (СПА, белсенді демалыс және т.б.) таныстыру және сату;
  • Қонақтарды ішкі қызметтерге тіркеу және кестені үйлестіру;
  • Тұрақты қонақтардың артықшылықтарын қамтитын деректер базасын жүргізу.

Жұмыс жағдайлары:

• График: 5/2, кешкі ауысымдар 15:00-ден 23:00-ге дейін;
• Жалақы: жеке жағдай бойынша келісу (негізгі жалақы + қызметтер сатудан %);
• Кompaniyaniң есебінен комфортабельді тұру және үш рет тамақпен қамтамасыз етіледі, өзге қала тұрғындары үшін.

Кандидатқа қойылатын талаптар:

• Ағылшын тілін қарым-қатынас деңгейінде білу;
• Қонақжайлылық саласында жұмыс тәжірибесі (Guest Relations, консьерж қызметі, Front Office);
• Сатуда сенімді дағдылар және қосымша қызметтерді ұсыну қабілеті;
• Эмпатия, тактильдік, презентабельді сыртқы түр және коммуникациялық дағдылар.

Жұмыс орны: Шығыс Қазақстан облысы, Риддер қаласы, Ульба кенті.