Банктік операциялар бойынша маман чарджбек пен дауларды тиімді басқаруға жауап береді, бұл оның жұмысында маңызды құрамдас бөлік.

Негізгі міндеттер:

• Дауларды жүргізу:
  • Visa және Mastercard карталары бойынша даулардың толық циклі: чарджбек, құжаттарды ұсынау, пре-арбитетрация және арбитраж.
  • Төлем жүйелері мерзімдерін сақтай отырып, reason-кодтар бойынша дәлелді жауаптар дайындау.
  • Сатушылармен даулы операцияларға қатысты дәлелдеме базасын жинау.
• Процесс қатысушыларымен жұмыс:
  • Даулы операциялар бойынша серіктес банктермен және төлем жүйелерімен өзара әрекеттесу.
  • Төлемшілер мен сатушылардың шағымдарын қарастыру, чарджбек кезеңіне дейін дауларды шешуге көмек көрсету.
  • Сатушыларға қайтарымдар, дескрипторлар және операцияларды рәсімдеу бойынша кеңес беру.
• Аналитика және алдын алу:
  • Әрбір сатушы және жалпы портфель бойынша чарджбек деңгейін мониторингтеу.
  • Алаяқтық операцияларды және қиын сатушыларды анықтау.
  • Дауларды алдын алу құралдарын, мысалы, хабарламалар және 3-D Secure әзірлеу.
• Процестерді құру:
  • Даулар бойынша ережелер, нұсқаулықтар және жауап шаблондарын жасау.
  • Есептеу және есеп беру жүйесін қалыптастыру: статус, мерзімдер және жеңілген даулардың үлесі.
  • Даулы операциялармен жұмыс істеу ережелеріне қолдау көрсету тобына білім беру.

Орналасуы: Алматы қаласы, Алмалинский ауданы