Обязанности: 1) Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки2) Разработка и решение проблем ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки3) Определение ИТ-активов для постановки на мониторинг4) Определение типов событий, метрик и пороговых значений для постановки на мониторинг ИТ-активов5) Формирование требований к планируемым для приобретения ИТ-активов6) Предоставление экспертного заключения по используемым и планируемым к приобретению ИТ-решениям7) Определение требований к доступности, производительности и мощности8) Планирование ИТ-ресурсов для обеспечения согласованного уровня доступности, производительности и мощности9) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ10) Исполнение планов службы и предоставление отчетности11) Осуществление мероприятий по обеспечению непрерывности (тестирование плана-аварийного восстановления, резервное копирование и тестовое восстановление из резервных копий и т.д.)12) Осуществление разработки технической документации (инструкции, регламенты, правила, статьи по известным ошибкам и т.д.)13) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Товарищества, непосредственным руководителемТребования: Высшее образование в области ИТОбщий стаж работы - не менее 3 лет; В профессиональной сфере - не менее 2 лет1) Навыки работы с технической документацией2) Навыки эффективного планирования рабочего времени, систематизации информации, адаптации к новой ситуации и внедрения новых подходов в решении поставленных задач3) Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами4) Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации5) Опыт написания методологических и регламентирующих документов по процессам технической поддержки информационных систем, ИТ-инфраструктуры6) Знания и навыки работы со средствами резервного копирования и хранения данных7) Навыки работы с системой мониторинга ИТ-инфраструктуры8) Навыки работы с корпоративными системамиОтветственность, компетентность, стрессоустойчивость. Казахский, русский – свободно; Английский – технический.Условия:

г. Алматы