требуются администраторы – молодые целеустремленные люди, внимательные и коммуникабельные, открытые и вежливые, способные решать конфликтные ситуации. Условия работы и оплаты обсуждаются при собеседовании. Обязанности администратора - Обслуживает гостей соответственно принятым стандартам отеля; - Осуществляет выборочный обзвон выехавших гостей и собирает обратную связь о качестве предоставленных услуг в облачной таблице; - Предоставляет клиенту устную и текстовую информацию о размещении и продаже номеров на казахском и русском языках; - Осуществляет предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, WhatsApp и Booking.com. - Контролирует загрузку номерного фонда и квоту открытых номеров для менеджера каналов Booking и виджета на сайте отеля; - Осуществляет регистрацию гостей при их прибытии и выезде в соответствии с инструкцией, удостоверившись, что все необходимые документы получены, должным образом заполнены регистрационные карточки; - ⁠обрабатывает данные о регистрации гостя (приезд-отъезд) в соответствии с установленной процедурой; - Координирует работу горничных; - Передает в бухгалтерию данные гостей. Знание 1С не требуется Требования: - Телефонный этикет - Умение соблюдать корпоративные сервисные и деловые стандарты - Приверженность к развитию профессиональных навыков и навыков коммуникации - Поставленная и грамотная речь - Клиентоориентированность - Внимательность, ответственность, порядочность, стрессоустойчивость - Обучаемость, открытость - Надежность, стабильность - Нацеленность на результат - Умение работать в команде - Знание языков приветствуется

Дополнительные характеристики:
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Сменный график

Пользователь: Наталья